近日，孔女士及其女兒將“解疑答惑耐心細(xì)致，輕言慢語如沐春風(fēng)”“排憂解難盡職盡責(zé)，用情用心服務(wù)一流”兩面錦旗送至勞代公司退休登記部，表示衷心感謝，并對(duì)勞代公司的服務(wù)水平大加贊賞。

勞代公司咨詢臺(tái)員工閆惠回憶說：“當(dāng)時(shí)孔女士來咨詢申報(bào)退休時(shí)，因?yàn)樗纳矸葑C年齡不滿足目前申報(bào)退休條件，本想直接告知不能辦理。但我轉(zhuǎn)念一想，退休是老百姓關(guān)心的大事，于是多問一句‘有沒有帶其他材料過來？’”閆惠接過一堆材料，認(rèn)真地翻閱整理，在原始資料里發(fā)現(xiàn)了一張《年齡證明》，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，這一證據(jù)極有可能滿足目前申報(bào)退休條件，于是她立即將孔女士帶至退休預(yù)約登記窗口，并將其情況跟辦理人員孫媛做了說明。

孫媛核對(duì)資料后告知孔女士，按照《年齡證明》所載年齡認(rèn)定退休大概需要兩個(gè)月時(shí)間，讓其耐心等待，孔女士聽后情緒略顯低落。孫媛將此事始終放在心上，后期不斷跟進(jìn)，功夫不負(fù)有心人，次月等來“可以按照《年齡證明》所載年齡辦理退休”的好消息，孫媛第一時(shí)間電話告知了孔女士。  

“沒想到能辦成，還這么快，當(dāng)時(shí)聽到審批通過的消息，心里的一塊大石頭終于落地了，真的很感謝你們兩位同志，感謝勞代公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果不是你們認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心的工作態(tài)度，我很有可能得推遲3年才能辦理退休，這對(duì)我的生活影響太大了?！笨着考?dòng)地握著兩名工作人員的手。

一面錦旗，不僅代表著對(duì)勞代公司退休登記部工作的肯定和認(rèn)可，更是一份沉甸甸的責(zé)任。今后，勞代公司將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)積極踐行“凡事多問一句，多想一層，多做一些”的工作宗旨，把群眾的點(diǎn)滴需求擺在首位、記在心上，持續(xù)提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。